من بين الأسئلة التي تدور في ذهني دائما: لماذا يعيش بعض المسؤولين في مكاتب تشبه “الثكنات” العسكرية، وتحيط بها جحافل السكرتارية من كل باب، فلا يدخل عليهم المواطن إلا بعد طول عناء، إن دخل!
كان المسؤولون يتذرعون بأن الوقت لا يسمح، فلو أعطى كل مواطنٍ عشر دقائق فسيغفل عن متابعة معاملاته ومشاريعه، لكني أظنّ أن زمن الإنترنت بدد هذه الحجة العقيمة.
صار الفيسبوك مجالاً رحباً للتواصل مع الآخرين، وللتعاطي مع المواطنين، ليدخل المسؤول في الفيسبوك وليفتح صفحةً تكون متاحة للجميع، الكل يكتب من خلالها المطالب والأمنيات والعتب والنقد، وليتابعها المسؤول بنفسه، وإن اضطر غير باغٍ ولا عادٍ فليجعل أحد المعاونين له على الصفحة يطلعه على “كل” ما يكتب فيها، فهذه مسؤولية وأمانة من الضروري أن يعلم المسؤول ردة فعل الناس على عمله وشغله!
أمير منطقة جازان الأمير: محمد بن ناصر بن عبدالعزيز تفاعل مع شباب محافظة “أبو عريش” إثر اطلاعه على القضايا التي أثاروها على صفحة “فيس بوك”، حول ما تعانيه المحافظة من مشاكل مستمرة في تنفيذ الخدمات وعرقلتها لمصالح المواطنين والمقيمين وكذلك الزائرين، الأمير استقبل “الشباب” الذين طرحوا الاقتراحات في مكتبه وناقشهم، بكل سهولةٍ ويسر. إن “البرستيج” المبالغ فيه والذي يتخذه بعض المسؤولين من خلال تضخيم عرض “الزري” الذي يزيّن البشت، والنظر إلى الناس بعين ازدراء، واحتقار المراجعين، كلها سلوكيات دمّرها زمن الإنترنت.
على المسؤول أن يعلم أنه مكلف بأمانة عظيمة وجليلة وأداؤها بكل إخلاص واجتهاد ليس تفضلاً منه، بل هذا واجبه، وهذا دوره، والمسؤول الذي ليست لديه الرغبة أو الطاقة لاحتمال الناس ومطالبهم، فبإمكانه أن يغادر منصبه، غير مأسوف عليه، لأن المنصب ليس “هدية” بل هو “تكليف”.
قال أبو عبدالله غفر الله له: يذكر أن مديراً كان يحدث مجيئه الضجيج في المبنى الحكومي، حيث يقف السائق على بوابة المبنى وسط استقبال السكرتارية وينزل وقد ارتدى البشت ثم يستقبلونه بكل جلبة وتحايا من أسفل المبنى حتى يدخل إلى مكتبه وسط ذهول الموظفين، وكذلك يفعل حين يريد أن يخرج، لماذا لا يعيش المسؤول بساطة الإدارة، فيتلطف مع الناس، الذي وجد في منصبه ليخدمهم.
هل من الاختراعات الصعبة أن يخصص المسؤول للناس “إيميلاً” أو صفحة على “الفيسبوك”، يتلقى فيها هموم الناس واحتجاجاتهم ومطالبهم، هؤلاء الناس الذين وجد المنصب من أجلهم، ونُصب المسؤول ليخدمهم!
